運営規程

（事業の目的）

株式会社BanSowの開設する居宅介護支援事業所BanSow（以下「事業所」という。）において実施する居宅介護支援事業（以下「事業」という。）の適正な運営を確保するために必要な人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護支援専門員が、要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

（事業の運営方針）

事業所が実施する事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。

２　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

３　利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することないよう、公正中立に行う。

４　事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努める。

（事業所の名称及び所在地）

事業を行う事業所の名称及び所在地は、次のとおりとする。

名称　　居宅介護支援事業所BanSow
所在地　広島県広島市安佐南区東野二丁目２９番１２番３号 藤田荘１０１号

（職員の職種、員数及び職務内容）

事業所における職員の職種、員数及び職務の内容は次のとおりとする。

管理者兼介護支援専門員　１名（常勤兼務）
介護支援専門員　　　　　１名（非常勤専従１名）

事業所における介護支援専門員、居宅介護支援の利用の申込みに係る調整、業務の実施状況の把握その他業務管理を一元的に行うとともに、法令等において規定されている居宅介護支援の実施に関し、遵守すべき事項についての指揮命令を行う。

要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

（営業日及び営業時間）

事業所の営業日及び営業時間は、次のとおりとする。

営業日　月曜日から金曜日までとする。
ただし、８月１４日～８月１６日、及び１２月２９日～１月３日までを除く。

営業時間　午前８時３０分から午後５時３０分までとする。

電話等により２４時間常時連絡が可能な体制とする。

（居宅介護支援の提供方法及び内容）

「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準（平成１１年厚生省令第３８号）第１２条及び１３条」に定める取扱方針を遵守するものとし、居宅介護支援の提供方法及び内容は次のとおりとする。

（利用料等）

居宅介護支援の利用料その他の費用の額は次のとおりとする。

• 法定代理受領以外の利用料は、厚生労働大臣が定める基準（告示上の報酬額）によるものとする。
• 提供した居宅介護支援について法定代理受領以外の利用料の支払いを受けた場合、領収書及び居宅介護支援提供証明書を交付する。
• 次条に定める通常の事業の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合の交通費は、通常の事業の実施地域を越えたその路程１ｋｍにつき３０円を実費として徴収することができる。

（通常の事業の実施地域）

通常の事業の実施地域は、広島市全域とする。

（事故発生時の対応）

介護支援専門員は、利用者に対する居宅介護支援の提供により事故が発生した場合には速やかに市町村、利用者の家族等に連絡を行い、必要な措置を講じ、管理者に報告しなければならない。

（虐待防止に関する事項）

第１０条 事業所は、利用者の人権の擁護・虐待等の防止のため次の措置を講ずるものとする。

• （１）虐待を防止するための従業者に対する研修の実施
• （２）利用者及びその家族からの苦情処理体制の整備
• （３）虐待の防止のための対策を検討する委員会(テレビ電話措置等の活用可能)を定期的に開催するとともに、その結果について、従業員に周知徹底を図る。
• （４）虐待の防止のための指針を整備する。
• （５）従業員に対し、虐待の防止のための研修を定期的に実施すること。
• （６）上記措置を適切に実施するための担当者を置く。
• （７）その他虐待防止のために必要な措置

２ 事業所は、サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを市町村に通報するものとする。

（その他運営に関する重要事項）

第１１条　事業所は、居宅介護支援の質の評価を行い、常にその改善を図ることとし、業務の執務体制についても検証、整備する。

２　事業所は、職員の質的向上を図るために研修の機会を次のとおり設けるものとする。

• 広島市ケアプラン作成機会連絡会の研修
• 広島県介護支援専門員協会が開催する研修
• 広島市域居宅介護支援事業者協議会の研修
• 広島県シルバーサービス振興会主催の研修会
• その他の研修

３　職員は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。

４　職員であった者に、業務上知り得た利用者又は家族の秘密を保持させるため、職員でなくなった後においてもこれらの秘密を保持すべき旨を、従業者との雇用契約の内容とする。

５　居宅介護支援の提供に関する利用者からの苦情に対して、迅速かつ適切に対応するため、担当者を置き、事実関係の調査を実施し、改善措置を講じ、利用者及び家族に説明するものとする。

６　利用者に対する居宅介護支援の提供により賠償すべき事故が発生した場合には、速やかに損害賠償を行うものとする。

７　この規程に定める事項の外、運営に関する重要事項は株式会社BanSowと事業所の管理者との協議に基づいて定めるものとする。